Chính Sách Bảo Mật civip

Chính sách Bảo Mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do civip vận hành tại tên miền civip.biz và các tên miền, ứng dụng, công cụ liên kết trực tiếp với thương hiệu civip. Chính sách có hiệu lực pháp lý ràng buộc kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.

Khi bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập civip, sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của civip hoặc truy cập civip.biz — bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách Bảo Mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.

civip cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng Việt Nam theo nguyên tắc: thu thập tối thiểu – sử dụng minh bạch – bảo vệ tối đa – trao lại quyền kiểm soát cho người dùng. Đây không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là cam kết cốt lõi trong triết lý vận hành của civip.

civip thu thập dữ liệu theo ba phương thức chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp, dữ liệu thu thập tự động khi sử dụng dịch vụ và dữ liệu từ bên thứ ba (khi bạn đồng ý liên kết tài khoản).

civip không thu thập các dữ liệu nhạy cảm như: mật khẩu đầy đủ (chỉ lưu dạng băm), thông tin y tế, thông tin tôn giáo, quan điểm chính trị hoặc bất kỳ loại dữ liệu sinh trắc học nào.

civip cam kết chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau, và không vượt ra ngoài phạm vi đã được công bố:

1. Vận hành dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản civip, xử lý giao dịch nạp/rút, cung cấp quyền truy cập vào các sảnh game và tính năng của nền tảng.
2. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn hoạt động rửa tiền, xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
3. Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng nghĩa vụ theo quy định về chống rửa tiền (AML), nhận biết khách hàng (KYC) và các yêu cầu pháp lý hiện hành tại các vùng pháp quyền civip hoạt động.
4. Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dạng ẩn danh) để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và đề xuất game phù hợp.
5. Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi thắc mắc, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật thông qua live chat, email và Telegram.
6. Thông tin dịch vụ: Gửi thông báo về thay đổi chính sách, bảo trì hệ thống và cập nhật quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.
7. Tiếp thị (chỉ khi có sự đồng ý rõ ràng): Gửi thông tin về khuyến mãi và ưu đãi của civip — bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của civip đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là bắt buộc để civip cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận với bạn — bao gồm tạo tài khoản, thực hiện giao dịch và cung cấp quyền truy cập game.
• Nghĩa vụ pháp lý: civip có nghĩa vụ lưu giữ một số dữ liệu nhất định (đặc biệt là hồ sơ tài chính và xác minh danh tính) theo quy định pháp luật về chống rửa tiền và tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (như phân tích bảo mật, phát hiện gian lận) phục vụ lợi ích hợp pháp của civip và người dùng, miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với tiếp thị qua email và theo dõi không thiết yếu, civip chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng và có thể rút lại của bạn.

civip không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba trong các trường hợp được liệt kê rõ ràng dưới đây:

Tất cả các bên thứ ba mà civip chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với civip, cam kết bảo vệ thông tin theo tiêu chuẩn không thấp hơn chính sách này. civip chịu trách nhiệm về việc lựa chọn và giám sát các đối tác này.

civip sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session tokens) để đảm bảo hoạt động bình thường của dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại cookie civip sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập civip, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của website. Không thể tắt loại cookie này mà không làm gián đoạn dịch vụ.
• Cookie hiệu năng (Tùy chọn): Thu thập thông tin tổng hợp ẩn danh về cách người dùng tương tác với civip.biz — ví dụ như trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang. Giúp civip cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie chức năng (Tùy chọn): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, chế độ hiển thị, game yêu thích — để bạn không cần thiết lập lại mỗi lần đăng nhập civip.
• Cookie tiếp thị (Chỉ khi đồng ý): Được dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi civip phù hợp. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến tính năng cơ bản.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt hoặc thông qua bảng điều khiển cookie của civip (xuất hiện khi lần đầu truy cập). Xóa cookie không xóa tài khoản hay dữ liệu cá nhân của bạn trên server civip.

civip triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy:

civip chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu thời gian lưu giữ dài hơn:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản civip của bạn còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu giữ 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để tuân thủ quy định pháp lý về tài chính và chống rửa tiền.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu giữ 7 năm theo yêu cầu luật thuế và kiểm toán quốc tế.
• Hồ sơ KYC (xác minh danh tính): Lưu giữ theo yêu cầu của cơ quan quản lý cấp phép, thường là 5–10 năm.
• Nhật ký chat hỗ trợ: Lưu giữ 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu cookie và phiên: Xóa sau khi phiên kết thúc (session cookie) hoặc sau 12 tháng (persistent cookie).
• Dữ liệu tiếp thị: Lưu giữ cho đến khi bạn hủy đăng ký hoặc yêu cầu xóa.

Khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình chuẩn bao gồm ghi đè nhiều lần để đảm bảo không thể khôi phục.

civip công nhận và tôn trọng đầy đủ các quyền sau đây của bạn đối với dữ liệu cá nhân:

Nếu bạn là cha/mẹ hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản civip, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected]. civip sẽ xác minh và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 48 giờ làm việc.

Do civip vận hành hạ tầng đám mây quốc tế và hợp tác với các nhà cung cấp game toàn cầu, một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, civip đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Mọi đối tác nước ngoài đều ký kết thỏa thuận bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn quốc tế trước khi nhận bất kỳ dữ liệu nào.
• Dữ liệu được mã hóa đầu cuối trước khi chuyển giao và trong suốt quá trình lưu trữ tại nước ngoài.
• Người dùng Việt Nam có quyền yêu cầu thông tin về địa điểm lưu trữ cụ thể của dữ liệu mình bất kỳ lúc nào.

civip có thể cập nhật Chính sách Bảo Mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong thực hành thu thập dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc dịch vụ mới. Đối với các thay đổi quan trọng, civip sẽ:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ civip.biz.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" và "Phiên bản" ở đầu tài liệu.
• Đối với thay đổi cơ bản ảnh hưởng đến quyền riêng tư, civip sẽ yêu cầu xác nhận đồng ý trực tiếp khi bạn đăng nhập civip lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ civip sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã cập nhật.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê trong chính sách này, vui lòng liên hệ bộ phận Bảo Mật Dữ Liệu của civip:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Bảo mật dữ liệu – [Vấn đề]")
• Phản hồi trong: 3 ngày làm việc cho câu hỏi thông thường; 30 ngày cho các yêu cầu thực thi quyền dữ liệu
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh
• Thời gian: 24/7 qua email; 09:00–22:00 qua live chat và Telegram